Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Medicus Online, gevestigd te Nijmegen (KvK 91167647), hierna: 'Medicus Online'.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Als enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Alle offertes en aanbiedingen van Medicus Online zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is vermeld. Medicus Online kan een aanbod herroepen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Medicus Online, of doordat Medicus Online een begin maakt met de uitvoering. Wijzigingen zijn alleen bindend na schriftelijke bevestiging door Medicus Online.
Meerwerk buiten de overeengekomen opdracht wordt afzonderlijk geoffreerd en in rekening gebracht. Medicus Online is niet verplicht meerwerk te aanvaarden.
De producten van Medicus Online zijn btw-vrijgesteld, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is de wederpartij van rechtswege in verzuim en is zij verschuldigd:
Bij wanbetaling is Medicus Online bevoegd de uitvoering van lopende diensten op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding. Verrekening door de wederpartij is niet toegestaan.
Medicus Online voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Opgegeven data en termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fataal aangemerkt.
De wederpartij is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie en medewerking. Vertraging of extra kosten die voortvloeien uit het uitblijven hiervan, komen voor rekening van de wederpartij.
Medicus Online mag derden inschakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
Indien uitvoering onmogelijk blijkt door omstandigheden buiten de schuld van Medicus Online, heeft Medicus Online het recht de overeenkomst aan te passen of te ontbinden, met recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden.
Onder annulering wordt verstaan: beëindiging vóór aanvang van de uitvoering. Onder opzegging: beëindiging ná aanvang.
Bij annulering of opzegging door de wederpartij is zij een vergoeding verschuldigd, afhankelijk van het moment:
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. De wederpartij is aansprakelijk voor de gevolgen van annulering jegens derden en vrijwaart Medicus Online daarvoor.
6.1 Indienen van een klacht
Klachten over de geleverde diensten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via [email protected]:
Na het verstrijken van deze termijnen wordt de levering geacht correct te zijn uitgevoerd. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Medicus Online behandelt de klacht vertrouwelijk en bevestigt ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 15 werkdagen. Als er een langere tijd nodig is dan wordt de klager hiervan binnen de vastgestelde termijn in kennis gesteld.
6.2 Interne behandeling
Medicus Online behandelt de klacht in eerste instantie intern. Bij een gegronde klacht zal Medicus Online, naar eigen keuze, de dienst opnieuw uitvoeren of een passende vergoeding bieden. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten zoals bepaald in artikel 7.
6.3 Beroep bij onafhankelijke derde
Indien de wederpartij niet tevreden is met de uitkomst van de interne behandeling, kan zij de klacht voorleggen aan:
Naam onafhankelijke derde: Stan Geurts
Organisatie: de Hulpdokter
E-mailadres: [email protected]
Deze derde is onafhankelijk van Medicus Online en doet een bindende uitspraak. De uitspraak is bindend voor beide partijen. De kosten van deze procedure worden gedragen door de in het ongelijk gestelde partij, tenzij de onafhankelijke derde anders bepaalt.
Het indienen van een klacht bij de onafhankelijke derde laat de mogelijkheid om naar de rechter te stappen onverlet, zij het dat de uitspraak van de onafhankelijke derde als bindend advies geldt.
Medicus Online aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Medicus Online zelf.
De totale aansprakelijkheid van Medicus Online is in alle gevallen beperkt tot:
Medicus Online is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
Vorderingen tot schadevergoeding vervallen 6 maanden na het moment waarop de schade is vastgesteld.
Alle rechten van intellectueel eigendom op door Medicus Online ontwikkeld materiaal — waaronder cursusinhoud, e-learnings, presentaties en overige materialen — berusten bij Medicus Online, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De wederpartij verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Het is de wederpartij niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Medicus Online.
Bij overtreding van dit artikel verbeurt de wederpartij, zonder nadere ingebrekestelling, een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding, plus € 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
De wederpartij staat er voor in dat door haar aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart Medicus Online voor alle aanspraken ter zake.
Partijen behandelen alle informatie die zij van elkaar ontvangen in het kader van de overeenkomst als vertrouwelijk, tenzij die informatie reeds openbaar is of openbaarmaking wettelijk verplicht is.
Medicus Online mag anoniem publiceren over uitgevoerde diensten en methodieken, mits de privacy van de wederpartij gewaarborgd blijft.
De wederpartij neemt kennis van de privacyverklaring van Medicus Online (www.medicusonline.nl/privacy-en-cookieverklaring) en stemt in met de verwerking van persoonsgegevens zoals daarin beschreven.
Medicus Online is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder begrepen: ziekte van uitvoerend personeel, overheidsmaatregelen, storingen in communicatie-infrastructuur, extreme weersomstandigheden en andere van buiten komende oorzaken.
Bij overmacht die langer dan 4 weken duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Medicus Online heeft dan recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden.
De overeenkomst wordt van rechtswege ontbonden, zonder rechterlijke tussenkomst, op het moment dat de wederpartij failliet wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over haar vermogen verliest — tenzij de curator de verplichtingen als boedelschuld erkent.
Op alle overeenkomsten met Medicus Online is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Medicus Online behoudt het recht een zaak voor te leggen aan de rechter in de vestigingsplaats van de wederpartij.
Via onderstaande gegevens kunt u ons bereiken. Wij beantwoorden uw vraag binnen drie werkdagen. Als dit vanwege bijzondere omstandigheden niet mogelijk is dan ontvangt u een automatisch antwoord met een aangepaste termijn.
Medicus Online | [email protected] | KvK 91167647
BTW-id: NL004872914B69 | IBAN: NL96INGB0103170693
www.medicusonline.nl/privacy-en-cookieverklaring